Операторы идут в бизнес-коммуникации: зачем телеком покупает CPaaS-платформы

Операторы идут в бизнес-коммуникации: зачем телеком покупает CPaaS-платформы

Российский бизнес занялся наведением порядка в клиентских коммуникациях, которые сейчас часто представляют собой разрозненный набор чатов, мессенджеров и CRM-систем. И это логично, ведь спрос на CPaaS-решения (Communications Platform as a Service — коммуникационная платформа как услуга. — Прим. ред.) в стране растет. «Инк» разобрался на примере, чем это может быть полезно и бизнесу, и потребителю.UnsplashПо данным Mordor Intelligence, мировой рынок Telecom API в 2025 году оценивается в $353,9 млрд и к 2030-му может превысить $687 млрд при среднем ежегодном росте 14,2%, а прогноз Precedence Research еще более амбициозный — свыше 21% в год до 2034 года. При этом аналитики обычно сходятся во мнении, что в России рынок развивается темпами близкими к мировым.Глобальный рынок СPaaS чувствует себя бодро — его объем в 2024 году составил $13,5 млрд. Это на 11,1% больше по сравнению с предыдущим годом. В 2024 году рынок SaaS в России достиг ≈200,9 млрд руб. При этом CPaaS‑сегмент меньше по объему, но растет быстрее — компании переходят к омниканальным коммуникациям.В конце декабря оператор Т2 сообщил о приобретении омниканальной платформы Umnico, она позволяет управлять клиентскими коммуникациями в едином интерфейсе.Также она объединяет переписку с клиентами в мессенджерах и соцсетях, онлайн-чат на сайте и позволяет интегрировать коммуникации с внутренними системами бизнеса через API.Она предлагает функционал централизованного управления перепиской в мессенджерах и социальных сетях, он...
30.12.2025 - 06:19
Источник: incrussia.ru  
Рубрика: «Это интересно»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Московские телеком-операторы справились с дождямиМосковские телеком-операторы справились с дождями После ливней в Москве пострадала часть городских коммуникаций, и мы решили опросить провайдеров широкополосной связи - возникали ли у них какие-либо ...

Зачем Алексей Тулупов покупает, а Роман Авдеев продает девелопера ИнградЗачем Алексей Тулупов покупает, а Роман Авдеев продает девелопера «Инград» БОМПой накрыло не всехВ самом обсуждаемом событии на рынке недвижимости - возможной покупке «Смайнексом» Алексея Тулупова «Инграда» Романа Авдеева, н ...

Телеком 2.0: как телеком-рынок выходит за рамки привычной связи«Телеком 2.0»: как телеком-рынок выходит за рамки привычной связи Искуственный интеллект позволит кратно сократить время решения пользовательских проблем и сверхбыстро управлять сетью, уверена гендиректор МТС Инесса ...

Изгои общества из джунглей: зачем боевики из Колумбии идут умирать в степи Украины«Изгои общества» из джунглей: зачем боевики из Колумбии идут умирать в степи Украины В рядах иностранных наемников, воюющих в составе ВСУ, лидируют выходцы из далекой Колумбии. Как сообщил недавно плененный британский наемник, речь ид ...

Зачем живем Зачем страдаем Свой вариант ответа дает повзрослевшая героиня Трех сестерЗачем живем? Зачем страдаем? Свой вариант ответа дает повзрослевшая героиня Трех сестер 31 октября 204 года в Новом Театре под руководством Эдуарда Боякова состоится премьера спектакля "Розовое платье". Спектакль Эдуарда Боякова по пьесе ...

Был НИИ Радио, стал  НИЦ ТелекомБыл НИИ «Радио», стал – НИЦ «Телеком» Гла­ва Мин­циф­ры Мак­сут Ша­даев под­пи­сал при­каз о соз­да­нии На­цио­наль­но­го ис­сле­дова­тель­ско­го цен­тра те­леком­му­ника­ций на ба­зе НИИ ...

В регионе прошла модернизация телеком-объектовВ регионе прошла модернизация телеком-объектов Инженеры провели работу по модернизации телекоммуникационной инфраструктуры региона на более чем 50 базовых станциях в Белгороде, Старом Осколе, Алек ...

Рентабельность ЭР-Телеком Холдинга по OIBDA достигла 47%Рентабельность «ЭР-Телеком Холдинга» по OIBDA достигла 47% Компания «ЭР-Телеком Холдинг» объявила консолидированные финансовые результаты (неаудированные) по МСФО за первое... ...

ИИ в управлении телеком-инфраструктурой: автоматизация и эффективностьИИ в управлении телеком-инфраструктурой: автоматизация и эффективность Телекоммуникационная отрасль является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в мире, и это развитие непосредственно связано с инновационными ...

МТС расширила телеком-инфраструктуру в Северном микрорайоне КурскаМТС расширила телеком-инфраструктуру в Северном микрорайоне Курска МТС сообщила о завершении очередного этапа модернизации мобильной сети в Курске. МТС включила дополнительный... ...

В салонах телеком-оператора откроются банковские отделенияВ салонах телеком-оператора откроются банковские отделения МегаФон и Промсвязьбанк (ПСБ) приступили к реализации проекта по открытию на базе салонов связи оператора дополнительных офисов банка. ...

ДАР внедрил новое хранилище данных для ГК Сервис-Телеком«ДАР» внедрил новое хранилище данных для ГК «Сервис-Телеком» Компания «ДАР» (входит в ГК «КОРУС Консалтинг») создала новое хранилище данных по заказу ООО «СТ-Цифровые Решения» («СТ-ЦР»). Новое решение позволило ...