8 из 10 звонков по вопросам просроченной задолженности в Сбере совершает робот-оператор (12+)

8 из 10 звонков по вопросам просроченной задолженности в Сбере совершает робот-оператор (12+)

(12+) Совокупный финансовый эффект от применения ИИ в процессах работы с задолженностью в этом году составит порядка 4,5 млрд рублей, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка. В Сбере раскрыли детали применения цифровых технологий при взаимодействии с должниками. Роботизированный оператор на основе искусственного интеллекта уже совершает 83% исходящих звонков, и многие его собеседники даже не подозревают, что общаются с роботом. Он умеет предлагать продукты урегулирования и помогает клиентам выйти из сложной финансовой ситуации. Совокупный финансовый эффект от применения ИИ в процессах работы с задолженностью в этом году составит порядка 4,5 млрд рублей. Об этом на форуме АБК «Лидеры цифрового развития» сообщил директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов. Первая версия робота-оператора для автоматических звонков должникам приступила к работе в Сбере ещё в 2017 году. С тех пор технология постоянно совершенствовалась. Сегодня робот-оператор научился проявлять эмпатию и заботу, он стрессоустойчив, всегда спокоен, консультирует по вопросам, а сложные звонки переводит на сотрудников банка, если возникает такая необходимость. Робот работает на всех стадиях взыскания, включая самую длительную просрочку на этапе исполнительного производства. Он персонализировано подходит к взаимодействию, задаёт тон беседы, подстраивается под разговор и общается естественно, как человек. Клиенты, которым по душе живое общение, по-прежнему могут пол...
22.09.2025 - 06:19
Источник: riabir.ru  
Рубрика: «Главные новости»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Доля просроченной задолженности населения Брянской области составляет 4,56%Доля просроченной задолженности населения Брянской области составляет 4,56% Агентство РИА Новости опубликовало рейтинг регионов России по доле просроченной банковской задолженности населения.Рейтинг составили эксперты Центра ...

Заседание межведомственной комиссии Брянской области по противодействию формированию просроченной задолженности по заработной платеЗаседание межведомственной комиссии Брянской области по противодействию формированию просроченной задолженности по заработной плате 8 августа состоялось первое заседание межведомственной комиссии Брянской области по противодействию формированию просроченной задолженности по зарабо ...

Состоялось заседание межведомственной комиссии Брянской области по противодействию формированию просроченной задолженности по заработной платеСостоялось заседание межведомственной комиссии Брянской области по противодействию формированию просроченной задолженности по заработной плате 9 декабря под председательством заместителя Губернатора Ирины Агафоновой состоялось очередное заседание межведомственной комиссии по противодействию ...

В Сбере ожидают увеличения объема сделок по комплексному урегулированию задолженностиВ Сбере ожидают увеличения объема сделок по комплексному урегулированию задолженности Сбер ожидает 20 тыс. сделок по комплексному урегулированию долгов на общую сумму 9 млрд рублей (увеличение в 3 раза по сравнению с 2023 годом), расск ...

Никаких звонков: корпоративный сектор США отказывается от звонков по телефонуНикаких звонков: корпоративный сектор США отказывается от звонков по телефону Министерство внутренней безопасности США решительно реагирует на кибератаки китайских хакеров, вводя строгие ограничения на коммуникации своих сотруд ...

Каждый второй опрошенный россиянин отрицательно относится к блокировке звонков в мессенджерах // Половина опрошенных россиян не одобряет блокировку зКаждый второй опрошенный россиянин отрицательно относится к блокировке звонков в мессенджерах // Половина опрошенных россиян не одобряет блокировку звонков в мессенджерах Почти половина опрошенных (49%) относится к решению Роскомнадзора о блокировке звонков в Telegram и WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремист ...

Продажи просроченной молочки в РФ снизились на 92% за четыре месяцаПродажи просроченной молочки в РФ снизились на 92% за четыре месяца Продажи просроченной молочной продукции в России сократились на 92% за последние четыре месяца ...

Покупки без уверенности: в торговых сетях растет объем просроченной продукцииПокупки без уверенности: в торговых сетях растет объем просроченной продукции В российских магазинах растет число нарушений, связанных с продажей просроченной продукции. По данным исследований, до 70% товаров, находящихся в обо ...

В России нечестные продавцы используют перекись для продажи просроченной икрыВ России нечестные продавцы используют перекись для продажи просроченной икры Такой товар часто пытаются выдать за свежий, рассказала доцент департамента техносферной безопасности Аграрно-технологического института РУДН Регина ...

Крупнейший банк Италии Intesa совершает первую ...Крупнейший банк Италии Intesa совершает первую ... Компания Intesa Sanpaolo SpA осуществила первую сделку по покупке биткоинов на спотовом рынке, приобретя цифровую валюту на сумму около 1 миллиона ев ...

Аэрофлот совершает рейсы на Хайнань из Владивостока, Хабаровска и Новосибирска"Аэрофлот" совершает рейсы на Хайнань из Владивостока, Хабаровска и Новосибирска Авиакомпания "Аэрофлот" начала выполнять прямые регулярные рейсы на Хайнань из Владивостока – со 2 сентября, из Хабаровска – с 3 сентября и из Новоси ...

Самая большая ошибка в знакомствах, которую совершает именно поколение ZСамая большая ошибка в знакомствах, которую совершает именно поколение Z Поколение Z сталкивается с трудностями в поиске любви из-за разных проблем в области знакомств, и это главным образом связано с тем, что использовани ...