Печали, радости и инструкция по работе плиты: в новом проекте «Авито» рассказал о работе службы поддержки

Печали, радости и инструкция по работе плиты: в новом проекте «Авито» рассказал о работе службы поддержки

«Авито» запустил новую коммуникационную кампанию о службе поддержки на платформе, которая рассказывает о том, что за каждым обращением пользователя стоят не только технологии, но и настоящие люди, готовые помочь в любой ситуации. Каждый месяц служба поддержки «Авито» обрабатывает около 2,5 миллионов обращений. Для того, чтобы рассказать больше о той команде, которая ищет ответы на самые разные вопросы, в «Авито» создали серию коротких видео с участием сотрудников из разных отделов саппорта. Герои этих роликов делятся своими трогательными историями и личными переживаниями, рассказывая о том, как они заботятся о пользователях и помогают решать нестандартные ситуации. «99% обращений в службу поддержки решаются с помощью искусственного интеллекта — в основном, это запросы консультаций по работе платформы. Сотрудникам достаются только самые нетривиальные задачи. И за каждым решением в этом случае стоит живой человек, готовый помочь. Мы хотим раскрыть работу сотрудников отдела поддержки с разных сторон, чтобы пользователи увидели не только процесс, но и тех, кто за ним стоит. Человеческий подход и искренние эмоции — вот что делает нашу поддержку уникальной. Мы выбрали формат видеоинтервью, чтобы разделить эти эмоции со зрителями», — говорит руководитель отдела по спецпроектам...
10.02.2025 - 12:19
Источник: www.iguides.ru  
Рубрика: «Наука и Техника»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

В работе Авито произошел сбойВ работе «Авито» произошел сбой Жители России стали жаловаться на работу сервиса для онлайн-покупок «Авито». За последний час на портале Downdetector поступило более 1,6 тыс. обраще ...

Дорожные службы готовы к работе в предстоящий зимний периодДорожные службы готовы к работе в предстоящий зимний период 24 ноября состоялось оперативное совещание, на котором обсудили готовность дорожного хозяйства Брянской области и Брянска к работе в осенне-зимний пе ...

Дорожные службы Владивостока отчитались о выполненной за месяц работеДорожные службы Владивостока отчитались о выполненной за месяц работе Муниципальное предприятие «Содержание городских территорий» теперь в начале каждого месяца будет рассказывать о проделанной работе. Цифры отчёта за п ...

Авито и Банк ДОМ. РФ договорились о работе над запуском электронной ипотекиАвито и Банк ДОМ. РФ договорились о работе над запуском электронной ипотеки «Авито» и Банк ДОМ.РФ заключили соглашение о совместной работе над запуском электронной ипотеки на классифайде без посещения офиса банка. Документ бы ...

Авито и банк Дом.РФ договорились о работе над запуском электронной ипотеки«Авито» и банк «Дом.РФ» договорились о работе над запуском электронной ипотеки «Авито» и банк «Дом.РФ» договорились о работе над запуском электронной ипотеки на классифайде без посещения офиса... ...

WP: проверка выявила просчёты в работе Секретной службы на митинге Трампа 13 июляWP: проверка выявила просчёты в работе Секретной службы на митинге Трампа 13 июля В ходе внутренней проверки были выявлены просчёты в работе агентов Секретной службы США и местных органов правопорядка, отвечавших за безопасность на ...

Авито Работа: повышение зарплаты  самый популярный у россиян способ поощрения на работе«Авито Работа»: повышение зарплаты — самый популярный у россиян способ поощрения на работе «Авито Работа» провела опрос более 7000 работающих россиян, чтобы узнать, что, по их мнению, является лучшей мотивацией... ...

Пользователи Сбербанка пожаловались на сбой в работе приложения // Сбербанк сообщил о штатной работе сервисов после сбояПользователи Сбербанка пожаловались на сбой в работе приложения // Сбербанк сообщил о штатной работе сервисов после сбоя В работе онлайн-сервисов Сбербанка (MOEX: SBER) произошел сбой, следует из статистики «Сбой. РФ». К 8:45 мск число жалоб на сайте за сутки превысило ...

Собянин рассказал о новом проекте по проактивным эндоскопическим исследованиямСобянин рассказал о новом проекте по проактивным эндоскопическим исследованиям Мэр Москвы Сергей Собянин объявил, что в городе месяц назад запустили новый медицинский проект по проактивным эндоскопическим исследованиям, который ...

Один из разработчиков Dishonored рассказал о своем новом проектеОдин из разработчиков Dishonored рассказал о своем новом проекте Сейчас Рафаэль Колантонио вместе со своей командой работает над новым иммерсивным симулятором. Создатели заявляют, что грядущий проект будет похож на ...

Безопасность в цифровом мире: Авито обучит детей в Смене и Орленке фактчекингу и работе с искусственным интеллектомБезопасность в цифровом мире: «Авито» обучит детей в «Смене» и «Орленке» фактчекингу и работе с искусственным интеллектом Технологическая платформа «Авито» в рамках сотрудничества с Движением Первых запускает серию образовательных активностей для подростков во Всероссийс ...

Ошибку в работе Outlook можно исправить только через службу поддержки MicrosoftОшибку в работе Outlook можно исправить только через службу поддержки Microsoft Компания Microsoft изучает проблему, из-за которой классический почтовый клиент Outlook «вылетает» при запуске. Устранить ошибку пока можно только че ...