T2 запустила специальную линию помощи клиентам после атаки мошенников

T2 запустила специальную линию помощи клиентам после атаки мошенников

T2 запустила специальную линию помощи клиентам после атаки мошенников T2, российский оператор мобильной связи, запустил омниканальную линию для помощи абонентам, столкнувшимся с мошенниками. Клиенты оператора могут обратиться на горячую линию 611 и в чат поддержки в мобильном приложении. Там они получат консультацию, алгоритм дальнейших действий и моральную поддержку в стрессовой ситуации. За первый месяц работы специалисты на горячей линии помогли 15 тыс. клиентов. Ранее клиенты оператора также обращались на первую линию поддержки и получали помощь. Однако с января в компании выделили центр компетенций и отдельную команду из 300 человек для работы с обращениями по теме мошенничества. При звонке на горячую линию клиент будет направлен на выделенную линию к специалисту, который занимается поддержкой в таких ситуациях. В чате мобильного приложения T2 есть кнопка «Звонили мошенники». Как только клиент нажимает ее, к чату подключается сотрудник. Он поможет в режиме переписки разобраться в ситуации и сориентироваться в дальнейших действиях. Линия поддержки абонентов, которые столкнулись с мошенниками, работала в пилотном режиме с декабря 2024. За это время сотрудники дистанционного сервиса помогли более чем 15 тыс. клиентов на горячей линии и 7 тыс. клиентов в чате мобильного оператора. Топ-3 сценария мошенников, из-за которых клиенты обращаются за помощью: попытки выманить персональные данные для взлома Госуслуг; попытки заполучить код для доступа к ЛК T2; спам-звонки и SMS, нав...
04.02.2025 - 00:19
Источник: progorod58.ru  
Рубрика: «Главные новости»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Компания РЖД организовала специальную горячую линию в связи с происшествием в Ростовской областиКомпания РЖД организовала специальную «горячую линию» в связи с происшествием в Ростовской области Компания РЖД создала «горячую линию» для информирования пассажиров о движении поездов и работе железнодорожных касс после инцидента в Ростовской обла ...

Медсестра из Череповца лишилась 1,7 миллиона после трехдневной атаки мошенниковМедсестра из Череповца лишилась 1,7 миллиона после трехдневной атаки мошенников В полиции 33-летняя пострадавшая рассказала, что ей три дня в мессенджерах звонили неизвестные ...

Региональная прокуратура запустила горячую линию по вопросам подготовки к школеРегиональная прокуратура запустила горячую линию по вопросам подготовки к школе В частности, обо всех нарушениях при подготовке школ к новому учебному году можно сообщить в рабочее время по телефонам: (846)333-54-28, 332-29-44, 3 ...

CATL первой запустила линию по сборке аккумуляторов с гуманоидными роботамиCATL первой запустила линию по сборке аккумуляторов с гуманоидными роботами Китайская CATL, крупнейший производитель аккумуляторов для электромобилей, объявила о запуске первой в мире производственной линии, где ключевые этап ...

OpenAI запустила горячую линию с ChatGPT первые 15 минут бесплатноOpenAI запустила «горячую линию» с ChatGPT – первые 15 минут бесплатно OpenAI представила свой самый необычный продукт на сегодня – информационную горячую линию под названием 1-800-CHATGPT. Позвонив по номеру в США (1-80 ...

Российский Красный Крест открыл круглосуточную горячую линию для помощи жителям Курской областиРоссийский Красный Крест открыл круглосуточную горячую линию для помощи жителям Курской области Теперь все, кто нуждается в помощи в восстановлении контактов с родственниками, могут обратиться по телефону 8 800 250 56 29.Кроме того, все эвакуиро ...

Стал известен один из критериев, по которым ЦСКА ищет усиление в линию атакиСтал известен один из критериев, по которым ЦСКА ищет усиление в линию атаки Московский ЦСКА при поиске игрока в атакующую линию не будет рассматривать возрастных кандидатов. ...

Nvidia запустила совместный ИИ-сервис для помощи в изучении языка жестовNvidia запустила совместный ИИ-сервис для помощи в изучении языка жестов Компания Nvidia совместно с Американским обществом глухих детей и агентством Hello Monday создала интерактивную платформу Signs на базе искусственног ...

Атаки мошенников на пользователей Telegram выросли в 19 разАтаки мошенников на пользователей Telegram выросли в 19 раз В преддверии Нового года атаки мошенников на пользователей Telegram выросли в 19 раз. Только за ноябрь–декабрь 2024 года их число составило более тыс ...

В Ростове-на-Дону введен режим ЧС после атаки атаки на многоэтажкуВ Ростове-на-Дону введен режим ЧС после атаки атаки на многоэтажку Режим чрезвычайной ситуации ввели в Ростове-на-Дону после попадания БПЛА в многоквартирный дом, рассказал в своем Telegram-канале глава города Алекса ...

Клычков проведёт прямую линию после Дня городаКлычков проведёт прямую линию после Дня города Она состоится 6 августа. Фото: ИА «Орелград» Губернатор Орловской области пообщается с жителями региона «лицом к лицу» – в очередной раз. Правд ...

Интер играет в гостях с Барселоной после 3 поражений подряд. Ловите бесплатную ставку 1000 рублей новым клиентам от BetBoom«Интер» играет в гостях с «Барселоной» после 3 поражений подряд. Ловите бесплатную ставку 1000 рублей новым клиентам от BetBoom «Барселона» принимает «Интер» в первом матче 1/2 финала Лиги чемпионов. Команда Симоне Индзаги приезжает в Каталонию после трех сухих поражений подря ...

☰