Сбербанк рассказал, как искусственный интеллект помогает в работе с должниками

Сбербанк рассказал, как искусственный интеллект помогает в работе с должниками

Сбербанк рассказал, как искусственный интеллект помогает в работе с должниками Искусственный интеллект очень глубоко внедрен в процессы работы Сбербанка с должниками, например в робота-оператора интегрирована нейросеть GigaChat, и меньше 1% клиентов в ходе разговора с ним просят переключить на оператора, сообщил РИА Новости директор дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Сбербанка Денис Кузнецов. "В настоящий момент ИИ очень глубоко интегрирован в процессы розничного взыскания и урегулирования​​​. Мы продолжаем развивать робота-оператора и выводим его на принципиально другой уровень – уровень помощи и содействия людям в решении проблем", - сказал он. По словам Кузнецова, робот "не только умный, но и эмпатичный", он определяет момент, когда клиент начинает испытывать негативные эмоции, меняет скрипт, тональность и помогает клиенту вернуться к конструктивному диалогу. Также в него интегрирован GigaChat, и теперь диалоги с клиентами стали еще более разнообразными. "Качество общения робота соизмеримо с уровнем человека. Меньше 1% клиентов в ходе разговора с ним просят переключить на оператора", - подчеркнул Кузнецов. Он отметил, что совокупный эффект от применения ИИ в процессах урегулирования задолженности в этом году, как и в предыдущем превысит 3,5 миллиарда рублей. Источник: https://ria.ru/...
04.02.2025 - 00:19
Источник: progorod58.ru  
Рубрика: «Главные новости»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Сбербанк: искусственный интеллект становится центральной технологиейСбербанк: искусственный интеллект становится центральной технологией В 2024 г. искусственный интеллект становится центральной технологией, и в 2025 г. не будет ни одного успешного приложения... ...

В СберБанк Онлайн интегрировали искусственный интеллект GigaChatВ «СберБанк Онлайн» интегрировали искусственный интеллект GigaChat Поиск в «СберБанк Онлайн» стал еще полезнее: теперь 83 млн пользователей популярного банковского приложения могут... ...

Как искусственный интеллект помогает в корпоративных коммуникацияхКак искусственный интеллект помогает в корпоративных коммуникациях Пандемия стала заметным толчком для сферы корпоративных коммуникаций. Тогда на первый план вышли адаптивность и гибкость, а гиганты рынка стали говор ...

Искусственный интеллект помогает добывать уран в РоссииИскусственный интеллект помогает добывать уран в России Ученые Северского технологического института НИЯУ МИФИ разработали не имеющую аналогов систему поддержки принятия решений с искусственным интеллектом ...

Как искусственный интеллект помогает в образовании: мнение экспертаКак искусственный интеллект помогает в образовании: мнение эксперта Искусственный интеллект очень плотно вошел в нашу жизнь. Практически никого... Сообщение Как искусственный интеллект помогает в образовании: мнение э ...

ИИ во флористике: как искусственный интеллект помогает составлять идеальные букетыИИ во флористике: как искусственный интеллект помогает составлять идеальные букеты Флористика — казалось бы, исключительно творческая сфера. Но даже здесь технологии стремительно меняют правила... ...

Один за всех: Как искусственный интеллект помогает HR в эпоху кадрового голодаОдин за всех: Как искусственный интеллект помогает HR в эпоху кадрового голода Когда компании испытывают дефицит квалифицированных специалистов, производительность снижается, затраты на обучение и наем новых сотрудников растут, ...

В ТИСБИ искусственный интеллект помогает студентам выбрать лучшую тему выпускной работыВ ТИСБИ искусственный интеллект помогает студентам выбрать лучшую тему выпускной работы Лаборатория искусственного интеллекта Университета управления «ТИСБИ» разработала уникальную систему, которая... ...

Интеллект из коробки: кто и как помогает бизнесу применять ИИ-модели в работеИнтеллект из коробки: кто и как помогает бизнесу применять ИИ-модели в работе В секторе ИИ-технологий российской IT-отрасли формируется новый сегмент -- Inference-as-a-service («инференс как услуга»), то есть применение обученн ...

Искусственный интеллект поднимает доход // Как осведомленность о возможностях и работе ИИ влияет на благосостояние россиянИскусственный интеллект поднимает доход // Как осведомленность о возможностях и работе ИИ влияет на благосостояние россиян Использование искусственного интеллекта оказалось напрямую связанным с доходами человека. Каждый второй россиянин с заработком выше 80 тыс. руб. в ме ...

Искусственный интеллект на службе астрономии: новый алгоритм глубокого обучения помогает различать тёмную материю и другие космические эффектыИскусственный интеллект на службе астрономии: новый алгоритм глубокого обучения помогает различать тёмную материю и другие космические эффекты Учёные сделали значительный шаг вперед в понимании тёмной материи, — «невидимой силы», которая составляет около 85% всей материи во ...

Эксперт рассказал, когда искусственный интеллект осознает себяЭксперт рассказал, когда искусственный интеллект осознает себя Гендиректор Google DeepMind отметил, что нынешние нейросети являются лишь важным, но промежуточным этапом. ...