В Альфа-Банке приступил к работе виртуальный сотрудник для общения с клиентами

В Альфа-Банке приступил к работе виртуальный сотрудник для общения с клиентами

Альфа-Банк запустил Al-агента, работающего на основе генеративной нейросети, — на второй линии поддержки в чате. В пресс-службе кредитного учреждения пояснили, что он умеет решать задачи, к которым раньше чат-бот подключал человека-оператора.Виртуальный сотрудник разработан Альфа-Банком совместно со SberDevices на основе генеративного ИИ с использованием технологии GiGaChat. Он способен решать сложные вопросы, которые не под силу обычному чат-боту, включая нетиповые ситуации и задачи. Al-агент помогает управлять продуктами и финансами, решать нестандартные вопросы, фиксировать обращения и принимать благодарности. В банке утверждают, что он неотличим от человека: учитывает индивидуальные особенности каждого клиента, задает уточняющие вопросы, проявляет эмпатию, может подбодрить и пошутить.«В чате с банком сначала работает стандартный чат-бот. Если пользователь сталкивается со сложным запросом, чат-бот переключает его на Al-агента. В случае необходимости подключения оператора ИИ незаметно передаст разговор сотруднику банка, чтобы гарантированно решить вопрос клиента», — рассказал старший вице-президент Альфа-Банка Дамир Баттулин. МПКАрт 2.0...
02.11.2024 - 18:19
Источник: www.banki.ru  
Рубрика: «Экономика»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

T2 купил платформу для общения компаний с клиентами через Вконтакте и AvitoT2 купил платформу для общения компаний с клиентами через «Вконтакте» и Avito Сотовый оператор Т2 приобрел CPaaS-платформу Umnico. Сервис предназначен для корпоративных пользователей и обеспечивает взаимодействие с клиентами че ...

На Михайловском ГОКе приступил к работе новый автогрейдерНа Михайловском ГОКе приступил к работе новый автогрейдер В карьере Михайловского ГОКа им. А.В. Варичева, входящего в компанию «Металлоинвест», приступилк работе новый автогрейдер. Он стал самым ...

На Михайловском ГОКе приступил к работе новый тяжёлый автогрейдерНа Михайловском ГОКе приступил к работе новый тяжёлый автогрейдер В карьере Михайловского ГОКа им. А.В.Варичева (входит в компанию «Металлоинвест») приступил к работе новый тяжелый автогрейдер Borus. Тех ...

Новый врио губернатора Курской области приступил к работеНовый врио губернатора Курской области приступил к работе Уже сегодня Александр Хинштейн приступает к работе в Курской области. «Для меня самое главное сейчас — это как можно быстрее войти в курс ...

В Кузнецкой центральной районной больницы к работе приступил молодой врачВ Кузнецкой центральной районной больницы к работе приступил молодой врач В Кузнецкой центральной районной больницы к работе приступил молодой врач Альбина Бармакова начала работать в отделении анестезиологии и реанимации м ...

В кардиоцентре назрели проблемы. Сменщик Яна Габинского приступил к работе и обещает перемены«В кардиоцентре назрели проблемы». Сменщик Яна Габинского приступил к работе и обещает перемены 10 октября свердловский минздрав отправил в отставку главврача кардиоцентра Яна Габинского, работавшего в этой должности почти 40 лет. Информации о е ...

Самарские зумеры выбрали мессенджеры для общения по работеСамарские зумеры выбрали мессенджеры для общения по работе Оказалось, что представители поколения Z предпочитают обсуждать рабочие темы в мессенджерах, а респонденты старше 45 лет - на личных встречах. Самый ...

На Ставрополье каждый четвертый сотрудник уже использует нейросети на работеНа Ставрополье каждый четвертый сотрудник уже использует нейросети на работе Каждый четвертый сотрудник в Ставропольском крае регулярно выполняет работу с помощью нейросетей. Еще 34% делают это периодически, выяснили специалис ...

Каждый четвертый сотрудник в России использует нейросети на работеКаждый четвертый сотрудник в России использует нейросети на работе ТАСС сообщает, что 25% сотрудников в России уже применяют нейросети в профессиональной деятельности. По данным опроса, 60% работодателей ожидают от с ...

Выход на больничный считается чем-то постыдным: сотрудник угрозыска  о работе и зарплате«Выход на больничный считается чем-то постыдным»: сотрудник угрозыска — о работе и зарплате Изнуряющие дежурства — далеко не единственная проблема, с которой сталкивается он и его коллеги ...

ВТБ переходит на новую систему взаимодействия с клиентамиВТБ переходит на новую систему взаимодействия с клиентами ВТБ переходит на российскую систему взаимодействия с клиентами, сообщает пресс-служба кредитной организации.Если ранее банк использовал зарубежные ре ...

36 млн человек являются клиентами российских брокеров36 млн человек являются клиентами российских брокеров Крупнейшая и практически единственная российская торговая площадка, Московская биржа, сообщила сегодня о том, что количество частных инвесторов на ее ...