Как много людей рады ИИ в тех. поддержке

Как много людей рады ИИ в тех. поддержке

Согласно новому опросу Gartner, 64% клиентов не хотят, чтобы в службе поддержки использовался ИИ. Более того, 53% из них готовы перейти к конкурентам, если узнают, что компания использует ИИ для обслуживания. Опрос был проведен в декабре 2023 года среди 5728 клиентов. Несмотря на активное внедрение ИИ в службу поддержки, клиенты выражают недовольство. Согласно результатам, 60% респондентов считают, что использование ИИ затрудняет доступ к живому оператору. Ещё 46% опасаются, что ИИ полностью заменит людей в будущем. Также 42% респондентов обеспокоены возможностью получения неправильных ответов от ИИ, 34% беспокоятся о безопасности данных, а 25% считают, что ИИ может быть несправедливым и предпочитать одних клиентов другим....
10.07.2024 - 12:19
Источник: www.ferra.ru  
Рубрика: «Наука и Техника»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Депутат Верховной Рады: у Украины нет людей, чтобы воевать 10 летДепутат Верховной Рады: у Украины нет людей, чтобы воевать 10 лет Украинские военнослужащие истощены, а демографическая ситуация катастрофическая, что не позволяет стране вести войну долгие годы, отмечает нардеп Анн ...

Бобровский ожидает много людей на чемпионском параде ФлоридыБобровский ожидает много людей на чемпионском параде «Флориды» Вратарь «Флориды» Сергей Бобровский поделился ожиданиями о предстоящем чемпионском параде «Пантерз», который пройдет 22 июня в Форт-Лодердейле. ...

СМИ узнали о проблемах в защите Крокус Сити Холла, из-за которого погибло много людейСМИ узнали о проблемах в защите «Крокус Сити Холла», из-за которого погибло много людей По информации спасателей, системы пожаротушения не были предназначены для тушения поджогов с легковоспламеняющимися жидкостями. ...

Людей много не будет // ООН ожидает пика мирового населения в 10,3 млрд к середине 2080-хЛюдей много не будет // ООН ожидает пика мирового населения в 10,3 млрд к середине 2080-х По прогнозам ООН, в ближайшие 60 лет население Земли продолжит расти, достигнув 10,3 млрд к середине 2080-х годов. После этого численность начнет пос ...

Алина Горбачева: В Германии разрешены наркотики, и здесь так много неадекватных людей. Очень стремноАлина Горбачева: «В Германии разрешены наркотики, и здесь так много неадекватных людей. Очень стремно» Российская фигуристка Алина Горбачева призналась, что ей страшно в Германии, куда она приехала на операцию на травмированном колене. «Ребят, я вам се ...

Ориньо о сорвавшемся переходе в Спартак в 2018 году: Много людей, которые участвовали в переходе, думали о деньгахОриньо о сорвавшемся переходе в «Спартак» в 2018 году: «Много людей, которые участвовали в переходе, думали о деньгах» Бывший защитник «Химок» Ориньо в интервью «СЭ» рассказал о сорвавшемся трансфере в московский «Спартак» в 2018 году. ...

Артюхин о ребрендинге Куньлуня: Красивый логотип, болельщикам зайдут перемены, матчи против СКА будут собирать много людей. И в Китае о команде заговАртюхин о ребрендинге «Куньлуня»: «Красивый логотип, болельщикам зайдут перемены, матчи против СКА будут собирать много людей. И в Китае о команде заговорят по-другому» – Это здорово. Я крайне позитивно отнесся к этому ребрендингу и считаю, что давно надо было это сделать. Сейчас тенденция такая, что практически все ...

Обзор FAW Bestune B70: много машины за относительно не много денег (по сегодняшним меркам)Обзор FAW Bestune B70: много машины за относительно не много денег (по сегодняшним меркам) На российском рынке B70 — одна из самых популярных и узнаваемых моделей от автопроизводителя Bestune. Вы наверняка уже замечали ее на дороге. Мы взял ...

Много функций  много толку. 5 многофункциональных приборов, протестированных лабораторией iXBT.comМного функций — много толку. 5 многофункциональных приборов, протестированных лабораторией iXBT.com Два, три, пять в одном — это часто маркетинговая уловка, и в бытовой технике в том числе. Однако есть некоторые категории техники и отдельные удачные ...

Щитов: Спартак пропускает много шайб от того, что они много забиваютЩитов: «Спартак» пропускает много шайб от того, что они много забивают» Бывший защитник клубов КХЛ Никита Щитов рассказал, как московскому «Спартаку» нужно действовать в обороне перед Кубком Гагарина. ...

Станкович: Я сделал много хорошего в Спартаке. В клубе сменилось много тренеров. СовпадениеСтанкович: «Я сделал много хорошего в «Спартаке». В клубе сменилось много тренеров. Совпадение?» Главный тренер «Спартака» Деян Станкович считает, что внес весомый вклад в развитие красно-белых. ...

Бабаев о Путине: Весь наш хоккей держится на нем уже много-много лет. Именно он дал толчок старту КХЛБабаев о Путине: «Весь наш хоккей держится на нем уже много-много лет. Именно он дал толчок старту КХЛ» – Что нужно сделать, чтобы уровень хоккея опять начал повышаться? – Это очень тяжелый разговор. Там очень много аспектов, одно цепляется за другое. М ...